A Gerência define e aprova a presente Política da Qualidade aplicável à Fernando
Ayres Gomes & Filhas, Lda., sendo esta difundida na Organização através da sua
afixação e de ações de informação e esclarecimento. A mesma será revista sempre
que se mostre adequado.
A Organização considera que só uma atuação empresarial baseada em critérios de
qualidade e cumprimento dos requisitos regulamentares e normativos permitirá prestar
um melhor serviço e, consequentemente, aumentar o grau de satisfação dos clientes.
Desta forma, adota a visão da satisfação do cliente enquanto principal referência do
desempenho da empresa e medida exata do grau de sucesso. Assim, a Política da
Qualidade assenta nos seguintes pressupostos:
▪ Desempenho superior ao da concorrência, sendo o fator chave para uma
liderança estável e competitiva no mercado, conciliando os interesses socio
comerciais dos nossos clientes, colaboradores, fornecedores e sócios.
▪ Aposta na melhoria contínua da qualidade dos serviços, de modo a ir ao
encontro das necessidades e expectativas dos clientes.
▪ Parcerias com outras organizações com vista a criar e disponibilizar serviços
conjuntos, que propiciam relações de negócios sustentáveis, que se destacam
pelo benefício de todas as partes interessadas.
▪ Promover o desenvolvimento e aprendizagem contínua dos colaboradores,
assegurando a formação e meios necessários, acrescidos da experiência e
qualificação, assegurando assim o processo de melhoria contínua baseado nas
melhores práticas.
▪ Visão orientada para a excelência, como ponto central de todas as ações e
pensamentos, gerando uma cultura de consciencialização, responsabilidade e
envolvimento efetivo de todos os colaboradores na otimização dos resultados.
